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情满高速 温暖随行

宣布日期：2025/2/14 9:49:54 浏览： 次

大同公司

暖心效劳获锦旗

2月8日上午 ，大同公司天镇隧道治理站收到司乘赠送的一面锦旗。

时间回到2月5日晚上10点半 ，隧道监控电话响起 ，当班监控员接通电话后 ，听到电话里传来焦急的声音:“我的车在路上爆胎了 ，进隧道后看到有紧急停车带就赶忙停下了 ，不敢再走 ，车上没有工具 ，没步伐换轮胎。”监控员立即慰藉司机:“您不要着急 ，我已经在监控里看到你了 ，我马上通知应急人员已往帮你们检察情况 ，你们现在需要把车停在宁静区域 ，车上人员下车到停车带里侧期待救援。”

应急人员赶到现场后 ，当班班长韩超立即安排班组人员分工相助 ，资助司乘换胎。轮胎换好后 ，司机握着韩超的手连声致谢:“太谢谢你们了 ，这么冷的天气 ，太谢谢了。”韩超笑着说不客气 ，并嘱咐司机备用轮胎不是标准轮胎 ，不宜长时间行驶 ，尽快找个修车的地方换成标准胎。司机的妻子王女士听到这些暖心嘱托 ，连连体现事情人员的效劳真贴心 ，并就地拿脱手机拨打12345进行表扬。三天后 ，专程送上锦旗再次致谢。

高速股份平榆公司

暖心效劳获赞誉

近日 ，高速股份平榆公司收到了一封来自12345政务效劳便民热线的表扬信。信中纪录了1月25日极端天气下 ，平榆公司平遥南收费站事情人员以暖心效劳化解司乘困境的故事。

当日 ，受强冷空气连续影响 ，山西省泛起大规模降雪 ，平遥南收费站入口关闭 ，众多车辆滞留在广场。面对这一突发状况 ，收费站第一时间启动卑劣天气应急预案 ，立即组织开展暖心效劳。事情人员掉臂风雪 ，在车辆间隙中来回穿梭 ，为滞留司乘人员送上热气腾腾的热水和热饭 ，同时还耐心为司乘答疑解惑 ，计划绕行路线 ，做好咨询效劳。一位司机感伤地说：“车里的食物吃完了 ，我正忧愁呢 ，你们送来的不可是热饭 ，更是雪中送炭的情谊！”

下一步 ，高速股份平榆公司将继续秉持初心 ，用行动诠释责任继续 ，为过往司乘提供更优质的效劳 ，让高速出行越发暖心、定心、定心。

晋城公司

春运归途 温暖随行

2月10日凌晨2时许 ，来自新疆的小车司机张师傅途经晋城高速阳翼路段时 ，因车辆突发故障被迫�？坑背档�。在高速交警协助下 ，车辆被拖至最近的晋城公司阳城北收费站出口。深夜时分 ，人生地不熟的张师傅面对维修店关门、气温低下、手机电量缺乏的窘境 ，显得焦急无措。

正当张师傅一筹莫展之际 ，当班收费员主动上前询问。了解情况后 ，收费员化身“临时管家” ，立即上报班长并将张师傅和家人引导至收费站休息室 ，为其提供热水、充电器和泡面 ，并联系了四周的24小时维修点。为制止他们夜间受凉 ，她还贴心地拿出自己的毯子 ，让他们休息至天亮后再走。“没想到在异地他乡能遇到这么暖心的人 ，真的像家人一样。”张师傅谢谢地握住事情人员的手 ，连连致谢。目前 ，张师傅的车辆已修复并宁静返程。

吕梁北公司

守护平安 我们一直在

2月11日下午1时许 ，吕梁北公司路网运行包管二队队员巡查至太临高速K199（佳县偏向）时 ，发明一辆大巴车打着双闪停在应急车道上。

经了解 ，该车从石家庄出发前往阿拉善 ，行驶途中突发故障无法正常行驶 ，只能低速前行 ，遂停在紧急停车道查找故障原因。巡查队员赶到时 ，司机正满脸焦急 ，既找不到故障原因 ，也不敢冒然前行。正值午时 ，车上的旅客也因饥饿、严寒泛起了情绪波动。

巡查队员在和司机配合查找故障原因无果的情况下 ，驾驶巡查车将故障车辆和旅客宁静护送至兔坂收费站出口。“出门在外 ，人生地不熟 ，吕梁北高速事情人员给了我们足足的宁静感！”司机师傅感动地说。车上旅客也对路保队员的暖心资助竖起了大拇指。

供稿：高速股份 大同公司 晋城公司 吕梁北公司


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